サービス

　日本に届ける荷物があって午前中、郵便局へ行きました。午前9時からの開店時間に合わせて行きましたが、予定より早く着きそうで10分ほど待つことになるかなと思いきや、すでに2名の先客があって私は3番目で開店を待つことになりました。次から次に客が来て9時前にはもう長い列が出来てしまいました。
　早く来て良かったとちょっと得した気分。しかし、9時を過ぎてもカウンターのシャッターは開かない。シャッターの向こう側からは職員の話し声や笑い声が聞こえてきます。9時5分を過ぎても声は聞こえるがシャッターは開かない。9時10分近くになってようやくサービス開始。シャッターの向こうには５，６のカウンターがありますが驚くことに受付にいるのは女性一人と男性一人、男性の前には”CLOSED”の表示。お隣りへどうぞと言う意味です。こんなに並んでいるのにたった一人しか受付にいない。
　20分近くになるとようやく3名がオープンで合計4名でサービスの開始。また一人の客にかける時間が10分以上もかかる。並んでいる人たちはうんざりした顔をしていますが誰一人として文句は言いません。米国人はがまん強い？いやそうでなく、米国でのサービスはこの程度が普通とみんな思っているからです。自己主張の強い米人ですからここに並んでいる人たちが一旦、日本並みのサービスを経験したらきっと文句を言うと思います。