このサービスはアメリカンかも

NYにもどった日、車の窓が閉まらなくなるハプニング。またかって感じ。アメ車の宿命か・・何も洗車場で車を洗う直前に窓が空きっぱなしにならなくても・・・洗車場のGUYに笑われるのを後目に修理場へ直行。トヨタを買えと言われながらさんざんお世話になる修理場。すっかりおなじみですが、本日修理は無事に終了しました。さて昨日の夜から部屋のインターネットの速度がとたんに遅くなって契約しているTimeWarnerCableに問い合わせようと時間をみると明け方の３時。こっちは時差ぼけで明け方に目が覚めてメールのチェックをしていますが、世のみなさんはすやすやと就寝中のはず。インターネットのサポートなど明け方の３時にやっているはずがない。と思いつつもTimeWarnerCableのホームページに行くとなんとチャットでの２４時間サービスがあるではないですか。どうせアメりカのサービスと期待せずチャットしてみると丁寧でとてもしっかりしています。リモートコントロールで私のパソコンに入って修理を試みる。驚くことにインターネットの速度調査もチャットの遠隔操作でやってしまいます。PCの再起動を繰り返す修理過程の性格上、その都度、チャットの相手が替わり、数人と話しましたがどの技術者も親切でしかも立派なプロです。真夜中に２時間もこのサービスを受けてようやく解決策がみつかりました。これはおどろきのシステムで、日本にはないと思います。何か久々にアメリカンを感じました。